Diendanraovataz.net - Diễn đàn rao vặt - Đăng tin mua bán - Quảng cáo miễn phí - Hiệu quả - không chỉ được tận dụng như 1 kênh bán hàng trực tuyến mở rộng, Facebook cũng như một số mạng xã hội khác đang phát triển thành đắc dụng hơn cho doanh nghiệp trong quảng bá thương hiệu, lắng nghe ý kiến người mua, phòng ngừa các sự cố truyền thông... >>>Xem thêm: dịch vụ tư vấn thương hiệu uy tín Truyền thông đúng lúc, đúng đối tượng kể về việc tận dụng mạng Internet như một công cụ truyền thông của doanh nghiệp, ông Ngô Nguyên Kha, Tổng giám đốc hãng điện thoại Mobiistar, chia sẻ với khả năng tài chính ban đầu hạn hẹp, Mobiistar đã mua giải pháp tập trung cho kênh truyền thông mạng xã hội, đầu tư vào fanpage biến nó thành kênh truyền thông tương tác, lắng nghe ý kiến người dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc quý khách. Theo một số chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông - tiếp thị, nếu biết tận dụng kênh truyền thông qua mạng Internet và tạo được hiệu ứng tiếp thị/quảng cáo lan truyền của cộng đồng mạng xã hội, thông điệp của doanh nghiệp có thể được truyền tải đến đám đông với tốc độ “tên lửa”. một số tập đoàn, doanh nghiệp lớn đã từng bước dịch chuyển kế hoạch truyền thông từ những sản phẩm báo chí truyền thống sang truyền thông qua mạng xã hội. Thay vì “chúng tôi nói”, doanh nghiệp để cho cộng đồng mạng (bao gồm người dùng, báo chí, diễn đàn...) nhắc về họ trên môi trường mạng xã hội 1 cách sắp gũi hơn. Tính tới cuối năm 2015, số lượng người tiêu dùng Facebook tại Việt Nam đã lên đến con số 34 triệu, chiếm gần 1 phần ba dân số. Có các người lướt Facebook 5-6 giờ đồng hồ mỗi ngày là bình thường. Đây là điều kiện tốt giúp doanh nghiệp tăng trưởng các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội để nắm bắt xu hướng, nhu cầu của thị trường và gia nâng cao tương tác với người mua... Tuy nhiên, mạng xã hội cũng chính là nơi góp phần thổi bùng các “đốm lửa” về sự cố sản phẩm, dịch vụ, thái độ chăm sóc khách hàng... Lắng nghe cùng đồng Theo giám đốc tăng trưởng kinh doanh một hệ thống bán lẻ sản phẩm công nghệ, vào khi hệ thống này có 1 chương trình hợp tác với một thương hiệu sữa, họ đã tiêu dùng công cụ lắng nghe mạng xã hội (Social Listening) để thăm dò dư luận. Họ thu thập được những lời khen cũng như những câu nói ko rẻ về kế hoạch hợp tác. Điều này giúp ích cho đội ngũ triển khai chương trình. >>>Xem thêm: seeding forum là gì Dịch vụ Social Listening đã có mặt ở Việt Nam từ phương pháp nay 4-5 năm với sự tiên phong của Công ty Truyền thông Boomerang và sau đó có thêm vài công ty khác. Ông Vòng Thanh Cường, Tổng giám đốc Boomerang, cho biết Social Listening hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình thu thập dữ liệu, lắng nghe các câu chuyện trao đổi trên mạng về thương hiệu hoặc ngành hàng của doanh nghiệp, ghi nhận những phản hồi của quý khách về doanh nghiệp. dùng dịch vụ này cùng với tham khảo sự tư vấn của những chuyên gia am hiểu về truyền thông mạng xã hội, doanh nghiệp sẽ phân tích, đánh giá tình hình, cân kể việc dùng nguồn lực thích hợp cho những chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội. dùng rẻ các công cụ truyền thông mạng xã hội, doanh nghiệp như “bắn 1 mũi tên trúng hai đích”: vừa có thể khuếch trương thanh thế, vừa phòng ngừa những sự cố truyền thông. Chính do vậy, các SMCC được lựa tìm như 1 giải pháp tăng cường hệ thống quản trị thương hiệu, quản trị fanpage, quản trị truyền thông cũng như chăm sóc quý khách trên mạng một bí quyết hiệu quả hơn. So với công cụ theo dõi thông tin qua mạng xã hội này thì phương pháp theo dõi mạng lưới truyền thông của báo giấy, truyền hình... đã chậm hơn phổ biến. Theo những chuyên gia đánh giá rủi ro truyền thông trên mạng xã hội, trường hợp doanh nghiệp phát hiện các thông tin xấu xuất hiện trên mạng càng sớm thì tác động tiêu cực của những thông tin này càng được giảm bớt; hiệu quả xử lý khủng hoảng truyền thông càng cao. dùng thấp các công cụ truyền thông mạng xã hội, doanh nghiệp như “bắn một mũi tên trúng hai đích”: vừa có thể khuếch trương thanh thế, vừa phòng ngừa các sự cố truyền thông
