Nâng cao mối quan hệ khách hàng với phần mềm quản lý khách hàng CRM

Diendanraovataz.net - Diễn đàn rao vặt - Đăng tin mua bán - Quảng cáo miễn phí - Hiệu quả - Các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao mối quan hệ với khách hàng. Mối quan hệ với khách hàng tốt sẽ giúp tạo ra các khách hàng trung thành và tăng bán hàng. Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là một giải pháp giúp doanh nghiệp cải thiện môi quan hệ với khách hàng.
CRM là gì? CRM hay quản lý quan hệ khách hàng là một giải pháp phần mềm hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc quản lý thông tin khách hàng, hỗ trợ nhân viên trong việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Phần mềm quản lý khách hàng CRM giúp các doanh nghiệp hiểu khách hàng. Với các tính năng theo dõi, chấm điểm khách hàng, CRM giúp các doanh nghiệp dự đoán và nắm bắt nhu cầu của khách hàng để đưa ra các sản phẩm đúng với nhu cầu của khách hàng.
CRM cung cấp các công cụ liên hệ và marketing tới khách hàng. Tính năng sms và email marketing giúp các doanh nghiệp dễ dàng gửi các tin nhắn, email khuyến mãi, tiếp thị, chúc mừng tới khách hàng.
CRM giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Phần mềm CRM Việt Nam thu thập các phản hồi của khách hàng để giúp doanh nghiệp có thể đánh giá được các dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình và có sự thay đổi phù hợp.