Một số nguyên nhân cần phải chăm sóc khách hàng với phần mềm quản lý khách hàng CRM

Diendanraovataz.net - Diễn đàn rao vặt - Đăng tin mua bán - Quảng cáo miễn phí - Hiệu quả - Chăm sóc khách hàng là một công việc quan trọng với mỗi doanh nghiệp. Các doanh nghiệp luôn nỗ lực để tạo ra một dịch vụ khách hàng tốt nhất để giúp tăng sự hài lòng của khách hàng. Phần mềm CRM là một giải pháp được các doanh nghiệp lựa chọn để tạo ra một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

CRM là gì? CRM (Customer Relationship Management) có nghĩa là quản lý mối quan hệ khách hàng. CRM giúp các doanh nghiệp tạo nên một công cụ hiệu quả cho việc quản lý mối quan hệ và tương tác với khách hàng. Sử dụng CRM, việc lưu trữ và chia sẻ thông tin khách hàng sẽ trở nên dễ dàng, bán hàng được cải thiện, marketing và chăm sóc khách hàng được quản lý và cải thiện tốt hơn.

Vì sao cần chăm sóc khách hàng với phần mềm quản lý khách hàng CRM?

- Chi phí để có một khách hàng mới gấp 3 lần chi phí để giữ một khách hàng cũ: Phần mềm CRM giúp bạn cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để giữ chân khách hàng.

- Chỉ cần 10% khách hàng của bạn hài lòng thì doanh thu bán hàng của bạn sẽ tăng 30%: Chăm sóc khách hàng với phần mềm CRM là một giải pháp giúp tăng độ hài lòng của khách hàng.

- Dịch vụ không tốt là nguy cơ hàng đầu khiến khách hàng mua hàng của đối thủ. Nó cao gấp 3 lần các nguy cơ khác.: Phần mềm CRM là một giải pháp toàn diện giúp bạn cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

- 90% khách hàng sẽ mua hàng của doanh nghiệp khác nếu họ gặp phải một dịch vụ kém: Cải thiện các dịch vụ là một trong những tính năng quan trọng mà phần mềm CRM cung cấp cho bạn.