Làm thế nào để tối ưu hóa hệ thống phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Diendanraovataz.net - Diễn đàn rao vặt - Đăng tin mua bán - Quảng cáo miễn phí - Hiệu quả - Phần mềm quản lý khách hàng CRM đang trở thành một công cụ phổ biến và hữu ích cho các doanh nghiệp.
CRM là gì? CRM (Customer Relationship Management) là quản lý các mối quan hệ khách hàng. CRM được các doanh nghiệp lựa chọn cho các công việc quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng, hỗ trợ bán hàng và cải thiện chăm sóc khách hàng.
Có rất nhiều doanh nghiệp thành công khi sử dụng CRM, nhưng có một số doanh nghiệp nhận được ít giá trị khi sử dụng CRM. Vậy làm thế nào để tối ưu hóa CRM của bạn?
1.CRM Mobile.
CRM Mobile là phần mềm chăm sóc khách hàng CRM trên nền tảng các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng. CRM Mobile mang đến cho giải pháp CRM của bạn sự linh hoạt và di động. Với CRM Mobile nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của bạn có thể thực hiện các công việc mọi lúc mọi nơi.
2. CRM Social.
CRM Social là giải pháp CRM kết nối tới các mạng xã hội. Áp dụng giải pháp CRM Social giúp các doanh nghiệp có thể tìm kiếm khách hàng một cách dễ dàng, theo dõi khách hàng nhằm xác định các khách hàng tiềm năng. CRM Social cũng giúp thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ khách hàng.
3. Điện toán đám mây.
Tích hợp điện toán đám mây vào phần mềm CRM giúp cho các nhân viên có thể truy cập, lưu trữ dữ liệu một cách nhanh chóng và dễ dàng. Điện toán đám mây cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và bảo mật dữ liệu một cách an toàn nhất.