CRM - Giải pháp giữ chân và xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Diendanraovataz.net - Diễn đàn rao vặt - Đăng tin mua bán - Quảng cáo miễn phí - Hiệu quả - CRM - Giải pháp giữ chân và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

- Có thể bạn chưa biết chi phí tìm kiếm khách hàng mới nhiều gấp 6 lần so với chi phí duy trì khách hàng cũ.
- 20% khách hàng cũ lại đem về 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp
- Một khách hàng không thoả mãn sẽ chia sẻ sự khó chịu của họ cho từ 8-10 người khác.
- 70% khách hàng có khiếu nại sẽ vẫn trung thành với doanh nghiệp nếu khiếu nại của họ được giải quyết ổn thỏa
Vậy nên giữ chân và xây dựng lòng trung thành của khách hàng là điều cực kỳ cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Để giải quyết vấn đề trên, CRM (Customer Relationship Management) chính là giải pháp tối ưu nhất! Trong giới kinh doanh hiện nay hầu hết các nhà quản lý thành đạt đều thừa nhận CRM chính là công cụ để chiến thắng trong nền kinh tế định hướng vào khách hàng. Và genCRM là một trong những công cụ mà các doanh nghiệp đang tin tưởng sử dụng.
- Kiểm soát, và tiếp cận toàn bộ data khách hàng mà mình đang có nhanh chóng! Thống kê được tập khách hàng tiềm năng, phân khúc khách hàng hiện tại để có định hướng mới trong kinh doanh
- Cắt giảm tối đa chi phí marketing cho sản phẩm nhờ hệ thống email marketing, đo lường KPIs, tracking,... được tích hợp hoàn toàn miễn phí. Cùng với việc khai thác lại khách hàng cũ
- Hỗ trợ nhắc nhở, sắp xếp, phân bổ công việc hợp lý
- Gia tăng doanh số ngay lập tức! Giảm bớt áp lực kinh doanh hiệu quả!
Ngoài ra GEN cũng đang cho ra mắt genCRM phiên bản 4.5 tích hợp thêm nhiều tính năng độc quyền cho dân Marketing như:
- Module Facebook Lead tự động đồng bộ dữ liệu từ chiến dịch quảng cáo về CRM
- Tự tạo form khảo sát trên chính phần mềm CRM, với qui trình đơn giản
- Cho phép mọi người gọi điện trực tiếp trên phần mềm hệ thống khi có kết nối mạng internet.
- Hệ thống C-track miễn phí. Bằng thao tác gắn mã nhúng lên website, tạo pop up hiện thị dẫn về ứng dụng mạng xã hội. Ngoài ra, Ctrack cho phép đẩy mã Google Analytics và Facebook Pixel để thu thập dữ liệu, phục vụ cho chiến dịch re-marketing